IBOK- Internetowe Biuro Obsługi Klienta
Indywidualne podejście do klienta, szczególnie na Rynku Energii Elektrycznej, w dużej mierze stanowi o sukcesie firmy - profesjonalizm i zastosowanie nowoczesnych rozwiązań technicznych są gwarantem wzajemnego zrozumienia, dbałości o interesy, a przede wszystkim skutecznej komunikacji.
IBOK jest narzędziem do skutecznego zarządzania kontaktami z klientem końcowym w procesie sprzedaży energii elektrycznej. Klient może w każdej chwili za pomocą połączenia internetowego zalogować się do swojego konta, sprawdzić stan należności, faktur i rozliczeń (np. aktualny stan zadłużenia), wyrazić swoją opinię na temat współpracy oraz wszelkie inne sugestie.
Właściwości:
- Krótki czas wdrożenia
- Niskie koszty eksploatacji
- Wysoki standard usług
- Wygodny, estetyczny i dopasowany do użytkownika interface
- Prosta i szybka obsługa
Funkcje modułów systemu:
- Układ graficzny i funkcjonalny elementów systemu. Wygodny podział obszaru roboczego umożliwia właściwy podział informacji, płynną nawigację po wszystkich modułach systemu oraz informuje, w którym module znajduje się użytkownik.
- Rejestracja i logowanie użytkowników
- Moduł „Należności” wyświetla aktualne należności wyróżniając na czerwono te, których termin płatności już upłynął
- Moduł „Faktury i rozliczenia” umożliwia przegląd dokonanych wpłat oraz wystawionych faktur za energię
- Moduł „Odczyt” umożliwia wprowadzanie odczytów licznika oraz ich przegląd
- W module „Dziennik sesji użytkowników” użytkownik ma możliwość prześledzenia aktywności pracy z systemem
- Moduł „Awarie” umożliwia zgłaszanie awarii.
- W module „Przelicznik Taryf” użytkownik ma możliwość obliczenia kosztu zużycia energii elektrycznej w wybranej taryfie
- Dzięki modułowi „Warstwa penetracji” aplikacja jest przygotowana do współpracy z dowolnym silnikiem relacyjnej bazy danych
- System zawiera również dodatkowe moduły takie jak „Pomoc”, „Ankieta”